Témoignage de Juliette GROLLIMUND - Formatrice sur competens.net

Juliette GROLLIMUND exerce depuis une vingtaine d'années et forme depuis plus de 15 ans comme formatrice en massages bien-être et comme praticienne de bien-être en cabinet privé à Rennes. Elle est la créatrice de la technique « Toucher-Présence » qu’elle propose en formation initiale et en formation professionnelle continue dans le cadre de KerAnanda qui a reçu l’agrément FFMBE (Fédération Française de Massage et Bien-Etre).
Juliette est également autrice (Être zen pour mieux apprendre aux éditions Hatier) et anime un podcast sur ces mêmes thématiques.

Qu'aimez-vous dans le métier de formateur ?

Former, faciliter, transmettre c'est à la fois partager son savoir-faire, son savoir-être et évoluer, se remettre en question grâce aux partages et retours d'expérience de nos élèves.

Les métiers du bien-être évoluent dans un contexte complexe, l'encadrement légal étant limité, cela donne lieu à de nombreuses dérives. Être formateur en massage, c'est aussi contribuer, par ma pratique au quotidien et ce que je transmets, à enrichir la marche en avant vers le professionnalisme de nos métiers, leur reconnaissance et sensibiliser les futurs praticiens à cette exigence de qualité.

Le métier de formateur est une dynamique, une source d'inspiration et de renouvellement constant : rester au fait des exigences de l'ingénierie pédagogique, s'ouvrir aux évolutions technologiques (e-learning, LMS, supports de révisions en vidéos, podcasts...), renouveler son offre de formation avec de nouvelles techniques à transmettre, faire évoluer son discours pour rester au plus proche des réalités et des demandes du terrain, de l'évolution de nos métiers, ... en bref, s'adapter !

L'adaptation est au cœur de ma pratique en séance individuelle car je propose exclusivement du sur-mesure à ma clientèle. Le métier de formateur est également indissociable pour moi de l’adaptation constante... former, c'est s'adapter à un groupe, à des individus. Cette part de créativité, d'écoute active et d'improvisation m'est essentielle et m'anime au quotidien.

Depuis quand avez-vous rejoint l'organisme Cadres en Mission Formation ? Pouvez-vous détailler votre expérience avec la plateforme Competens.net ? Comment répond-elle à votre besoin ?

Je travaille en portage salarial depuis 2008. Ce statut vient répondre à mon exigence de qualité, mon besoin de sécurité en conservant un statut de salariée et mon caractère « d'électron libre » qui a du mal à fonctionner en équipe et avec une hiérarchie ! J'ai un immense besoin de liberté, de pouvoir gérer mon temps comme je l'entends tout en inscrivant mon activité professionnelle dans un cadre clair et réglementé.

J'ai rejoint Cadres en Mission Formation en 2021. Je souhaitais rejoindre une équipe dont les bureaux étaient installés à Rennes et dont les process garantissaient sérieux, professionnalisme et réactivité, notamment avec la mise en œuvre de Qualiopi ayant déjà mené au cours des années passées toutes les démarches de mise en conformité au Data-Dock.

La plateforme Competens.net me permet, en tant que formatrice, un suivi des dossiers administratifs et pédagogiques des élèves. Cela facilite pour eux, en amont des formations, les demandes de devis et donne une visibilité immédiate aux évaluations à chaud en fin de formation. Les avis sont également très importants dans le choix des formations pour les nouveaux apprenants. Cette mise à jour constante de l'information est donc essentielle.

La centralisation des documents dans le cadre de Qualiopi est fondamentale. Competens.net permet à chaque acteur d'accéder aux documents dont il a besoin pour traiter ses dossiers - formateur, apprenant, chargé de mission, employeur.

La plateforme est encore "jeune" et sans doute promise à de nombreuses évolutions et développements. L'équipe en charge est ultra réactive et à l'écoute des propositions remontées par les formateurs afin de la rendre ergonomique et adaptée à nos besoins au quotidien. La dimension de place de marché se développe pour donner, petit à petit, plus de visibilité au catalogue de formation extrêmement riche et varié.

Quelle est votre utilisation du LMS Moodle/Elearning ? Comment vous accompagne-t-il dans votre quotidien de formateur ?

Tous mes modules de formation sont relayés sur Moodle, l'espace de suivi pédagogique personnalisé depuis son lancement.
En amont de la formation, mes élèves y retrouvent des informations préalables visant à faciliter leur venue en formation (accès, hébergements, restauration dans le quartier...), leur confort sur place (horaire, matériel disponible sur place, matériel à apporter pour chaque module...). Je convertis mes élèves à mesure des sessions de formations à utiliser l'outil !

Pendant la formation, j'y poste les supports pédagogiques, les ressources vidéo à consulter, des contacts de référence (fournisseurs, fédérations, sources d'infos...) mais aussi les photos de la session, les prises de notes faites sur le paperboard lors des temps de recherche en groupe. Cela permet une mise à jour rapide, propre à chaque groupe, offrant une belle réactivité sans avoir à adresser de nombreux e-mails qui ne font que contribuer à la pollution numérique et saturer notre charge mentale ! Les élèves y signent les feuilles d'émargement depuis leur téléphone ce qui est assez pratique.

D'une session à l'autre, le forum permet de répondre aux questions posées, l’ensemble du groupe bénéficie donc de la réponse. Cela incite aussi les élèves à co-voiturer, partager des hébergements et remplir les auto-évaluations en vue de se retrouver pour la session suivante. Cela me permet de centraliser les réponses et d’adapter certains exercices au vu des informations partagées avant de se retrouver lors du tour de table. Certains élèves restent en difficulté avec l'outil, sa prise en main, le principe de l'espace de dépôt pour poster les documents... la maîtrise de l'outil informatique n'est pas identique pour tous. Il est donc essentiel de rester souple et ouvert également aux élèves qui préfèrent remettre les supports sur papier ou les adresser par e-mail.

A l'issue de la session finale, je mène le bilan de formation et les retours avec des outils en ligne, puis, je reste en lien avec mes élèves via les outils proposés par la plate-forme. Ils ont encore accès aux documents pédagogiques pendant plusieurs mois et reçoivent régulièrement des informations mises à jour, des questionnaires à me retourner. C'est une façon intéressante, pour ceux qui le souhaitent, de conserver un suivi dans les mois qui suivent la formation.

La mise en place de chaque LMS dédié m'a pris un temps important suite à la formation dispensée par Claire Noyer. Il m'a fallu ensuite une bonne année de prise en main pour optimiser les paramétrages, identifier les subtilités des réglages et là encore, j'ai été ravie de pouvoir m'appuyer sur la réactivité de l'équipe de développeurs et de formateurs à l'outil. Je profite, aujourd’hui lors de cette rentrée, de tout ce que j'ai déjà renseigné en termes de documents, quizz et autres outils pédagogiques conçus en amont. Je peux maintenant gagner du temps en invitant mes élèves à consulter les éléments sans avoir trop de modifications à accomplir.

Quels seraient vos conseils pour un nouveau formateur ?

Faire preuve d'adaptation constante et de créativité, ne pas sous-estimer la charge de travail administrative que représente Qualiopi, bien s'entourer, faire preuve de méthode et d'organisation au quotidien et se former, encore et toujours, pour se renouveler et évoluer dans sa posture de formateur.

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