Formationpilote de processus

Cette formation sur deux journées en format intra-entreprise permet de maitriser le rôle de pilote de processus. Les stagiaires apprennent à modéliser, surveiller et optimiser leur processus, et situer leur rôle dans le management organisationnel. 

Pilotes et contributeurs de processus, chefs d'équipes, membres de codirs, responsables qualité et RSE. 

Disposer d'une expérience en entreprise. 

Les objectifs de la formation pilote de processus sont :

• Savoir cartographier en modélisant une arborescence de processus détaillés avec le standard BPMN2.0.
• Maitriser le rôle du pilote de processus, et le situer au sein du management organisationnel;
• Savoir suivre son processus avec la maturité; 
• Savoir mesurer et optimiser la performance processus.

• Modélisation et pilotage du processus;
• Surveillance de processus
• Optimisation de processus
• Structuration et animation de revue de processus.

1 - Formation pilote de processus première journée : représenter une organisation avec les processus

Généralités de l’approche processus

• Comprendre les principes de l’approche processus et ses applications.
• L’apport des processus pour la transversalité et décloisonner.
• Les différents types de processus.

La représentation à haut niveau des processus

• Savoir identifier les principales activités dans l’entreprise.
• Le principe de cartographie des processus.
• La structure de la cartographie.
• Atelier d’application.
  • Concevoir une cartographie des processus.
  • Identifier processus de management, support et opérationnels.
  • Exercice en sous groupes, restitution des productions vers le groupe.

La modélisation détaillée des processus

• La représentation des processus.
• La modélisation graphique avec BPMN2.0
• Les différents éléments de modélisation.
  • Les rôles et corridors.
  • Les taches, activités et séquences.
  • Les connecteurs logiques.
  • Les éléments de début et de fin d’activité.
• Les principes de la modélisation.
• Atelier d’application, étude de cas
  • Analyser le fonctionnement d’un service en entreprise.
  • Identifier rôles, activités tâches.
  • Représenter les situations de travail par des processus.
  • Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.

Créer une arborescence de processus.

• La représentation globale d’un organisme.
• Passer de la cartographie aux process détaillés.
• Associer procédures, instructions et attributs aux processus.
• Anatomie d’un référentiel d’organisation.
• Les logiciels processus.

2 - Formation pilote de processus deuxième journée : le management par les processus.

• Les champs du management.
• Les principaux processus de management.

Le management organisationnel.

• La maturité de l’organisation, matrice de maturité, indicateur.
• Structurer le management organisationnel.
• Le rôle du pilote de processus.
• La surveillance des processus.
• Les revues de processus et de direction.
• Atelier d’application.
  • Construire un processus de management organisationnel.
  • Le modéliser avec BPMN 2.0.
  • Exercice en sous groupes puis restitution vers le groupe.

La mesure de la performance.

• Objectifs et indicateurs.
• Les différents types d’indicateurs.
• Le tableau de bord et la cartographie des processus.
• Atelier d’application : construire un tableau de bord avec les processus.
  • S’appuyer sur une cartographie des processus.
  • Identifier les indicateurs de pilotage par processus.
  • Structurer le tableau de bord.
  • Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.

 Amélioration d’un processus

• Les différentes méthodes d’amélioration.
• Mettre en œuvre le RETEX.
• Le MARP.
• Le principe du PDCA.

 Optimisation de la performance

• Optimisation de premier niveau.
• SIPOC
• CREMS
• Etude de cas : optimiser un processus.
  • Utiliser le SIPOC.
  • Identifier les inefficacités.
  • Concevoir un processus cible optimisé.
• Les principes et outils du lean management.

La maitrise des risques processus

• Importance de la maitrise des risques processus.
• Le contrôle d’opération.
• La méthode AMDEC processus.
• Exercice d'application : réaliser en groupe une AMDEC d'un processus critique, établir les échelles de cotation, identifier les causes racines des risques, coter les risques, élaborer le plan de maitrise des risques.

• • Alternance de théorie (40% du temps), d’ateliers pratiques, jeux ou études de cas (40% du temps)
  • Partage d’expériences et feed back (20% du temps).
  • La priorité est donnée aux images, aux cas pratiques et à l’interactivité. Alternance de sessions de 45mn en présentiel pour donner un rythme dynamique. 

• Matériel pédagogique :
  • PC, Vidéoprojecteur et écran.
  • Paperboard
  • Support de formation au format pdf.
  • Posts its.
  • Bibliographie
  • Articles se rapportant à la thématique.

• Evaluation à chaud en fin de formation

• Test de positionnement en ligne en amont de la formation
• Exercices d'applicaiton en cours de formation
• Test des connaissances acquise par QCM en fin de formation

Certificat de suivi de formation

OPCO

Inscription au plus tard deux semaines avant le début de la formation

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

Spécialités du consultant formateur pour la formation processus:

• Formateur Frédéric Durdux, Ingénieur IMT Mines Alès, Master 2 Finances IAE Paris.
• 25 années d’expérience de direction et management d’équipes en milieu industriel.
• 8 ans d’expérience comme consultant et formateur en organisation, management et lean.
• Rédacteur d’un blog sur les thématiques organisation, lean et management, 80000 lecteurs annuels.