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Formation BPM - management des processus

Par Frédéric Durdux     |     Référence : MOD176

En groupe sur site
Sur devis
14 heures sur 2 jour(s)
Salarié en poste, Indépendant et dirigeant, Agent de la fonction publique

Description

Formation BPM management des processus en format intra-entreprise pour des groupes de 3 à 12 stagiaires. Idéale pour former les pilotes de processus ou déployer des démarches ISO 9001/14001 et BPM.

Objectifs

Cette formation BPM management des processus a pour objectif de :

  • Comprendre l’approche processus, son utilité et ses applications.
  • Savoir cartographier et modéliser une organisation par processus avec BPMN 2.0.
  • Savoir s’appuyer sur les processus pour piloter la performance.
  • Savoir évaluer et optimiser la performance d’une organisation par processus.

Aptitudes et compétences visées / attestées

Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation BPM sont de :

  • Pouvoir exercer le rôle de pilote de processus.
  • Formaliser une organisation par processus.
  • Mettre en place un tableau de bord.
  • Etre capable d’analyser les risques et la performance processus.

Contenu

Formation BPM première journée : représenter une organisation avec les processus

  • Généralités de l’approche processus
    • Comprendre les principes de l’approche processus et ses applications.
    • L’apport des processus pour la transversalité et décloisonner.
    • Les différents types de processus.

  • La représentation à haut niveau des processus
    • Savoir identifier les principales activités dans l’entreprise.
    • Le principe de cartographie des processus.
    • La structure de la cartographie.
    • Atelier d’application.
      • Concevoir une cartographie des processus.
      • Identifier processus de management, support et opérationnels.
      • Exercice en sous groupes, restitution des productions vers le groupe.

  • La modélisation détaillée des processus
    • La représentation des processus.
    • La modélisation graphique avec BPMN2.0
    • Les différents éléments de modélisation.
      • Les rôles et corridors.
      • Les taches, activités et séquences.
      • Les connecteurs logiques.
      • Les éléments de début et de fin d’activité.
    • Les principes de la modélisation.
    • Atelier d’application, étude de cas
      • Analyser le fonctionnement d’un service en entreprise.
      • Identifier rôles, activités tâches.
      • Représenter les situations de travail par des processus.
      • Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.

  • Le rôle du pilote de processus
    • Formalisation, surveillance, amélioration des processus.
    • Perfoamnce des processus.
    • Les KPIs.
    • Construire un tableau de bord en s’appuyant sur les processus.

Formation BPM deuxième journée, amélioration des processus 

  • Contrôle d’un processus
    • Principes de stabilité.
    • Méthode de Shewart.
    • Exercice en sous groupes : construire un tableau de bord à partir de la cartographie

  • Amélioration d’un processus
    • Les différentes méthodes d’amélioration.
    • Mettre en œuvre le RETEX.
    • Le MARP.
    • Le principe du PDCA.

  • Optimisation de la performance
    • Optimisation de premier niveau.
    • Le SIPOC
    • LE CREMS 
    • Etude de cas : optimiser un processus.
      • Utiliser le SIPOC.
      • Identifier les inéfficacités.
      • Concevoir un processus cible optimisé.
    • Les principes et outils du lean management.

  • La maitrise des risques processus
    • Importance de la maitrise des risques processus.
    • Le contrôle d’opération.
    • La méthode AMDEC processus.
    • Exercice d’application.
      • Identifier les risques sur un processus.
      • Coter et hierarchiser les risques.
      • Formaliser une représentation graphique de l’analyse.
      • Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.

Prérequis

  • Disposer d'une expérience en entreprise
  • Connaitre les modes de fonctionnement de l'entreprise

Profil des participants

  • Membres de codir
  • Futurs pilotes de processus
  • Contributeurs de processus
  • Responsables qualité
  • Managers d'équipe

Pédagogie et organisation

  • Méthodes pédagogiques de la formation BPM :
    • Alternance de théorie (40% du temps), d’ateliers pratiques, jeux ou études de cas (40% du temps)
    • Partage d’expériences et feed back (20% du temps).
    • La priorité est donnée aux images, aux cas pratiques et à l’interactivité. Alternance de sessions de 45mn en présentiel pour donner un rythme dynamique.

 Matériel pédagogique :

    • PC, Vidéoprojecteur et écran.
    • Paperboard
    • Support de formation au format pdf.
    • Posts its.
    • Bibiogaphie
    • Articles se rapportant à la thématique.

Modalités d’évaluation

  • Test de positionnement en amont : quizz d’évaluation des connaisances pré-formation.
  •  Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis :
    • Cartographie des processus : exercice, qualité du rendu
    • Modélisation détaillée : exercice, qualité du rendu
    • Tableau de bord : exercice, qualité du rendu
    • Optimisation de processus : exercice, qualité du rendu
    • Analyse de risques : exercece, qualité du rendu
    • Maitrise BPM : quizz, % de réponses correctes
  • Fiche d’évaluation qualitative de la formation (à chaud).
  • Evaluation à froid après formation (1 à 6 mois éventuellement) en option sur demande.

 NB : Rappel des objectifs de l’évaluation à froid – Observer la présence des résultats attendus et mettre en place une autre action complémentaire

Intervenant

Intervenant formateur : Frédéric Durdux

  • Ingénieur IMT Mines Alès, Master 2 Finances IAE Paris.
  • 25 années d’expérience de direction et management d’équipes en milieu industriel.
  • 6 ans d’expérience comme consultant et formateur en organisation, management et lean.
  • Rédacteur d’un blog sur les thématiques organisation, lean et management, 50000 lecteurs annuels.

Mode de validation

Attestation de participation au stage émise par l'intervenant formateur.

Financements possibles

OPCO

Délai d’accès

  • Dates et horaires de la formation à convenir entre le client et le formateur.
  • Délai d'inscription minimum de deux semaines avant le début de la formation.  

Accessibilité

  • Salle à mettre à disposition par l'entreprise cliente.
  • Si la formation est à organiser en dehors des murs de l'entreprise par l'organisme de formation, l'entreprise cliente précisera les contraintes d'accessibilité éventuelles à prendre en compte.  

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : 

  • Contact : Référent handicap Cadres en Mission 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28

Où se former ? (en jaune sur la carte)

France
Formation BPM - management des processus

Formation BPM - management des processus

En groupe sur site
Sur devis  · 14 heures sur 2 jour(s)
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Frédéric Durdux
Forme depuis 2015
PARIS - Ile de France
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Est membre de Cadres en Mission Développement