Formation BPM - management des processus
Par Frédéric Durdux | Référence : MOD176
Description
Formation BPM management des processus en format intra-entreprise pour des groupes de 3 à 12 stagiaires. Idéale pour former les pilotes de processus ou déployer des démarches ISO 9001/14001 et BPM.
Objectifs
Cette formation BPM management des processus a pour objectif de :
- Comprendre l’approche processus, son utilité et ses applications.
- Savoir cartographier et modéliser une organisation par processus avec BPMN 2.0.
- Savoir s’appuyer sur les processus pour piloter la performance.
- Savoir évaluer et optimiser la performance d’une organisation par processus.
Aptitudes et compétences visées / attestées
Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation BPM sont de :
- Pouvoir exercer le rôle de pilote de processus.
- Formaliser une organisation par processus.
- Mettre en place un tableau de bord.
- Etre capable d’analyser les risques et la performance processus.
Contenu
Formation BPM première journée : représenter une organisation avec les processus
- Généralités de l’approche processus
- Comprendre les principes de l’approche processus et ses applications.
- L’apport des processus pour la transversalité et décloisonner.
- Les différents types de processus.
- La représentation à haut niveau des processus
- Savoir identifier les principales activités dans l’entreprise.
- Le principe de cartographie des processus.
- La structure de la cartographie.
- Atelier d’application.
- Concevoir une cartographie des processus.
- Identifier processus de management, support et opérationnels.
- Exercice en sous groupes, restitution des productions vers le groupe.
- La modélisation détaillée des processus
- La représentation des processus.
- La modélisation graphique avec BPMN2.0
- Les différents éléments de modélisation.
- Les rôles et corridors.
- Les taches, activités et séquences.
- Les connecteurs logiques.
- Les éléments de début et de fin d’activité.
- Les principes de la modélisation.
- Atelier d’application, étude de cas
- Analyser le fonctionnement d’un service en entreprise.
- Identifier rôles, activités tâches.
- Représenter les situations de travail par des processus.
- Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.
- Le rôle du pilote de processus
- Formalisation, surveillance, amélioration des processus.
- Perfoamnce des processus.
- Les KPIs.
- Construire un tableau de bord en s’appuyant sur les processus.
Formation BPM deuxième journée, amélioration des processus
- Contrôle d’un processus
- Principes de stabilité.
- Méthode de Shewart.
- Exercice en sous groupes : construire un tableau de bord à partir de la cartographie
- Amélioration d’un processus
- Les différentes méthodes d’amélioration.
- Mettre en œuvre le RETEX.
- Le MARP.
- Le principe du PDCA.
- Optimisation de la performance
- Optimisation de premier niveau.
- Le SIPOC
- LE CREMS
- Etude de cas : optimiser un processus.
- Utiliser le SIPOC.
- Identifier les inéfficacités.
- Concevoir un processus cible optimisé.
- Les principes et outils du lean management.
- La maitrise des risques processus
- Importance de la maitrise des risques processus.
- Le contrôle d’opération.
- La méthode AMDEC processus.
- Exercice d’application.
- Identifier les risques sur un processus.
- Coter et hierarchiser les risques.
- Formaliser une représentation graphique de l’analyse.
- Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.
Prérequis
- Disposer d'une expérience en entreprise
- Connaitre les modes de fonctionnement de l'entreprise
Profil des participants
- Membres de codir
- Futurs pilotes de processus
- Contributeurs de processus
- Responsables qualité
- Managers d'équipe
Pédagogie et organisation
- Méthodes pédagogiques de la formation BPM :
- Alternance de théorie (40% du temps), d’ateliers pratiques, jeux ou études de cas (40% du temps)
- Partage d’expériences et feed back (20% du temps).
- La priorité est donnée aux images, aux cas pratiques et à l’interactivité. Alternance de sessions de 45mn en présentiel pour donner un rythme dynamique.
Matériel pédagogique :
-
- PC, Vidéoprojecteur et écran.
- Paperboard
- Support de formation au format pdf.
- Posts its.
- Bibiogaphie
- Articles se rapportant à la thématique.
Modalités d’évaluation
- Test de positionnement en amont : quizz d’évaluation des connaisances pré-formation.
- Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis :
- Cartographie des processus : exercice, qualité du rendu
- Modélisation détaillée : exercice, qualité du rendu
- Tableau de bord : exercice, qualité du rendu
- Optimisation de processus : exercice, qualité du rendu
- Analyse de risques : exercece, qualité du rendu
- Maitrise BPM : quizz, % de réponses correctes
- Fiche d’évaluation qualitative de la formation (à chaud).
- Evaluation à froid après formation (1 à 6 mois éventuellement) en option sur demande.
NB : Rappel des objectifs de l’évaluation à froid – Observer la présence des résultats attendus et mettre en place une autre action complémentaire
Intervenant
Intervenant formateur : Frédéric Durdux
- Ingénieur IMT Mines Alès, Master 2 Finances IAE Paris.
- 25 années d’expérience de direction et management d’équipes en milieu industriel.
- 6 ans d’expérience comme consultant et formateur en organisation, management et lean.
- Rédacteur d’un blog sur les thématiques organisation, lean et management, 50000 lecteurs annuels.
Mode de validation
Attestation de participation au stage émise par l'intervenant formateur.
Financements possibles
OPCO
Délai d’accès
- Dates et horaires de la formation à convenir entre le client et le formateur.
- Délai d'inscription minimum de deux semaines avant le début de la formation.
Accessibilité
- Salle à mettre à disposition par l'entreprise cliente.
- Si la formation est à organiser en dehors des murs de l'entreprise par l'organisme de formation, l'entreprise cliente précisera les contraintes d'accessibilité éventuelles à prendre en compte.
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
- Contact : Référent handicap Cadres en Mission 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28