FormationTechnicien Support Informatique – Formation individuelle + Accès plateforme e-learning

Devenez autonome en assistance informatique, diagnostic et maintenance.
Cette formation personnalisée vous forme à installer, configurer et dépanner les environnements numériques, tout en développant votre culture digitale grâce à un accès complet à une plateforme e-learning de 174h.

• • Personnes en reconversion vers les métiers du support ou de la maintenance informatique.

  • Salariés souhaitant renforcer leurs compétences techniques.

  • Entrepreneurs, indépendants ou particuliers souhaitant comprendre et gérer leurs propres systèmes informatiques.

• • Maîtrise de base de l’environnement numérique.

  • Connaissance des outils bureautiques (Windows, Excel, Google Workspace).

  • Aucune connaissance technique avancée requise.

• • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.

  • Installer, configurer et sécuriser des postes utilisateurs.

  • Gérer le matériel, les logiciels et les réseaux de base.

  • Fournir un support efficace et une assistance personnalisée.

  • Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.

  • Développer des compétences transversales utiles dans tout environnement professionnel.

• • Savoir dépanner un poste informatique (matériel et logiciel).

  • Installer et maintenir un système d’exploitation.

  • Identifier et résoudre des problèmes de connectivité réseau.

  • Fournir une assistance bureautique et collaborative.

  • Adopter une posture orientée service et communication claire.

• Module 1 – Assistance et support utilisateur

  • Comprendre la demande, prioriser les incidents.

  • Utiliser les outils de ticketing.

  • Dépannage des outils collaboratifs (Teams, Google Workspace, etc.).

  Module 2 – Installation et maintenance des postes

  • Installation Windows/Linux.

  • Mise à jour, configuration et personnalisation.

  • Maintenance matérielle : composants, stockage, RAM, tests.

  Module 3 – Sécurité et bonnes pratiques

  • Cybersécurité de base.

  • Mots de passe, pare-feux, antivirus, sauvegardes.

  • Sensibilisation à la protection des données.

  Module 4 – Réseaux et connectivité

  • Bases du réseau : IP, DHCP, DNS.

  • Configuration Wi-Fi, routeurs, VPN.

  • Résolution de problèmes de connectivité.

  Accès plateforme e-learning (174h)
  Modules complémentaires autour de :

  • Entrepreneuriat et gestion de projet.

  • Communication et soft skills.

  • Productivité et outils numériques.

  • Marketing digital et automatisation.

  • Innovation et culture numérique.

• Formation individuelle à distance.

• Alternance de théorie et d’ateliers pratiques.

• Exercices guidés et accompagnement personnalisé.

• Accès illimité à la plateforme e-learning pendant 12 mois.

• Questionnaire de positionnement avant le démarrage.

• Évaluations intermédiaires après chaque module.

• Cas pratique final : assistance et résolution d’un incident simulé.

Attestation de formation avec mention du bloc RNCP37391BC06 - Option B : Réalisation et maintenance de produits électroniques

CPF, OPCO, France Travail, AGEFICE, FIF PL, Autofinancement

• Délais : entre 48h et 2 mois selon le financement

• Sessions ouvertes chaque trimestre

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

Bryan RASSEN — Formateur, consultant en automatisation, IA et growth marketing.
Expert Airtable, Make et intégrations IA / no-code.