FormationMettre en place une démarche qualité

Afin de vous accompagner dans la mise en place d'une démarche qualité , je vous propose cette formation afin de vous conseiller et de vous fournir un "pas à pas" afin d'impliquer vos collaborateurs et collaboratrices dans ce projet

Responsable qualité, Responsable de service, Tout personnel impliqué dans la démarche qualité

Avoir une première approche de la gestion d’un SMQ

• Définir des objectifs qualité en cohérence avec la stratégie de l'entreprise
• Planifier la démarche qualité
• Impliquer l'ensemble des parties prenantes
• Lever les résistances au changement

- Mettre en place un SMQ efficace

- Savoir communiquer pour impliquer les parties prenantes dans la démarche qualité

- Se positionner en pilote de projet

I-Les objectifs qualité

• Expliquer la démarche qualité et ses finalités
• Déterminer les attentes et motivations des parties prenantes : Détermination du besoin
• Identifier les forces et faiblesses du projet: Méthode SWOT

II- Etapes d'une démarche qualité

• Réaliser un diagnostic préparatoire : Tram "type", outils d'analyse
• Structurer un plan d’action : Méthode PDCA, Plan d'action "type"
• Piloter le projet

III- Implication des parties prenantes

• Définir l’organisation du projet : Suivi, implication des équipes,  tableau de bord etc.
• Elaborer un plan de communication

IV - Lever les résistances au changement

• Recenser les typologies de résistance au changement
• Accompagner le changement tout le long du projet : Méthodologie, ecoute active etc.

• Possibilité en distanciel

  • Méthodes pédagogiques
    • Interrogative
    • Active ou Co-active
    • Découverte
    • Expositive

   

  • Matériel pédagogique :
    
    • Diaporama
    • Tableau blanc et/ou logiciel de brainstorming
    • Tableau collaboratif (Padlet)
    • Quiz interactifs
    • Support d'état des lieux et plan d'action "Type"
    • Logiciel de carte mentale
    • Fiches pédagogiques
    • Plateforme de visio-conference TEAMS en distanciel
    • Support d’exercice
    • Vidéo

• Test de positionnement :
  • Questionnaire de connaissance en début de formation
  • Connaissance des attentes du participant.e

• Evaluation en cours de formation : 
  
  • QCM interactif
  • Exercice d'application
  • Mise en situation
  • Synthèse orale et écrite

Evaluation des acquis :

• • Questionnaire des acquis - % de réussite et comparaison entrée et sortie de formation

Fiche d’évaluation qualitative de la formation (à chaud)

• • Questionnaire de satisfaction

Evaluation à froid après formation 

• • Suivi de la formation via questionnaire de suivi avec le commanditaire et les apprenant.es
  • Entretien d'accompagnement avec la formatrice si besoin

Comparaison entrée et sortie de formation / Validation de la montée en compétences 

Niveaux de l'acquisition des compétences :

• • Taux de réussite < 40% : Insatisfaisant
  • 40% < Taux de réussite < 60% : Faiblement satisfaisant
  • 60% < Taux de réussite < 80 % : Satisfaisant
  • Taux de réussite > 80% : Très satisfaisant

• Financement par le client ou par organisme financeur du client
• OPCO

Merci de nous informer rapidement de votre choix de financement

• Durée de la formation : 2 journées en continu
• Lieu de la formation et accès : Plateforme TEAMS - Lien de connexion fourni 1 semaine avant la formation - Possibilité en présentiel sur demande
• Conditions d’accueil : 15 minutes avant le début de la classe virtuelle - Possibilité d'envoi des règles de la visio et de l'utilisation de TEAMS 1 semaine avant la formation
• Délais d’inscription : 1 mois avant le premier jour de la formation

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

CHAUSSAROT Mélanie, Formatrice et consultante en management de la qualité et gestion de la métrologie

• Titre professionnel « Formateur pour adultes »
• 18 ans en laboratoire d’analyse laitière accrédité COFRAC dont 6 années en tant qu’assistante qualité (pilote du processus d’amélioration continue, mise en place de la norme NF EN ISO 17025 V2017, auditrice interne) et responsable métrologie (gestion de l’ensemble du parc de mesure)
• Formatrice Qualité et Gestion d’un SMQ : Norme ISO 17025, Mise en place d’une démarche qualité, gestion des risques etc.
• Formatrice sur les fondamentaux à la métrologie et Technicien de la fonction métrologie
• Consultante pour l’accompagnement dans la démarche d’accréditation (ISO 17025), sur la gestion du SMQ et de l’amélioration continue ainsi que la gestion de la traçabilité métrologique en laboratoire