FormationMANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

La formation aborde les fondamentaux du management dans le secteur tourisme et restauratiob  responsabilités, gestion des carrières, recrutemenbt, organisation des équipes, animation, motivation, conduite de réunions, et gestion des conflits.

Elle allie methodologiques pratiques et outils modernes pour renforcer les compétences managériales, favoriser la mobilisation des collaborateurs et résoudre efficacement les tensions organisationnnelles.

être titulaire du bacalauréat ou équivalent 

ayant une connaissance métier dans le tourisme et/ou la restauration 

avoir un bon niveau de français

Etre autonome avec les outils informatiques et dans la manipulation des outils bureautiques 

Disposer d'un ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet fiable (si la formation est à distance)

manager tout ou partie d'un service ou d'une business unit (BU)

gérer et animer une équipe 

développer sa posture de manager d'équipe ou de proximité 

manager tout ou partie d'un service 

gérer et animer une équipe de production de services

motiver l'équipe de production de services 

Module 1 : les fondamentaux du management 

• comprendre le périmètre de responsabilités du manager et se positionner en tant que manager de l'équipe 
• comprendre la gestion des carrières 
• participer au recrutement d'un salarié 

Module 2 : gérer et animer l'équipe 

• organiser l'équipe selon le plan de charge de travail (plannings) de l'unité de poduction et les contraintes (réglementaires et autres...)
• conduire une réunion individuelle et collective  
• mobiliser son équipe - comprendre les mécanismes de la motivation et de la mobilisation des collaborateurs 
• gérer les conflits - être en posture de médiateur - comprendre les mécanismes du conflit 

méthodes pédagogiques en présentiel :

• supports pédagogiques liés aux modules traités 
• QCM 
• Etudes de cas, analyse de cas concrets 

Méthodes distancielles et e-learning 

• supports pédagogiques liés au modules traités 
• utilisation des plateformes de type zoom et/ou googlemeet 
• utilisation de tableau numérique 
• A la fin de chaque séance, l'apprenant reçoit les travaux effectués

L'évaluation se fera au travers d'une étude de cas confiée par la formatrice et d'une mise en situation issue de l'expérience terrain de l'apprenant.

Il est attendu une présentation de 15 minutes de l'application pratique de l'apprenant 

En complément et tout au long des 2 modules, il sera ponctué de QCM et d'exercices validant la notion ou la mtéhode étudiée. 

Attestation de fin de formation 

La formation peut être complétée par le passage du certificat - Management Commercial Opérationnel, codée RNCP 38362

L'inscription au passage de ce pôle s'effectue en candidat libre sur le site cyclades à l'adresse  https://candidat-examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/accueil 

• opco 
• cpf 
• financement individuel ou société 

durée, dates et horaires de la formation: 20 heures, min de 1H30/séance 

le délai d'accès sera établi en fonction des financements 

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

personne en situation de handicap

contact : référent handicap Cadres en Mission 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 

Juliette LACOSTE, formatrice professionnelle pour adultes, intervenante en intra et inter entrepreises forme en management, commerce & affaires, marketing, gestion de projets en langue française et anglaise 

Contact: juliette.lacoste@gmail.com / 06 82 80 15 74