FormationDEVELOPPER SON AISANCE RELATIONNELLE

Faire le point sur ses qualités, ses limites comportementales et ses réactions spontanées.

Développer et renforcer sa confiance en soi.

Savoir gérer les critiques.

Apprendre à dire non.

Désamorcer les situations conflictuelles.

Gérer son trac pour prendre la parole avec aisance.

Toute personne souhaitant s’affirmer et être plus à l’aise dans ses relations aux autres (dans un contexte professionnel ou personnel)

Aucun

Se sentir plus à l’aise dans toute situation de communication interpersonnelle.
Être en mesure d’analyser les attitudes spontanées, de gérer les critiques et d’appréhender les conflits.

Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation sont de :
• Connaître son style relationnel
• Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
• Renforcer l'estime et la confiance en soi
• Dire non de manière diplomatique
• Gérer les critiques et les conflits
• Oser prendre la parole en public en gérant son trac 

I- Faire le point sur ses qualités, ses limites comportementales et ses réactions spontanées
• Définir l'assertivité : affirmation de soi et respect des autres.
• Identifier les attitudes spontanées qui s’opposent à l'assertivité.
• Comprendre les enjeux et les bénéfices de l'assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
II- Développer et renforcer sa confiance en soi
• Connaître les " positions de vie " de l'analyse transactionnelle.
• Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie.
• S'affirmer avec respect et se respecter soi-même. Nourrir l'estime de soi.
• Apprendre à maîtriser ses émotions

III- Savoir gérer les critiques
• Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
• Réagir à la critique justifiée ou non : reformuler, se focaliser sur les faits, approfondir, reconnaître son erreur...
• Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes : méthode DESC.
IV- Apprendre à dire non
• Savoir dire non : les bénéfices, les avantages et les enjeux.
• Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s'excuser...
• Proposer une solution de rechange : la négociation et la recherche d'une position gagnant-gagnant.
V- Désamorcer les situations conflictuelles
• Connaître et comprendre les différents types de conflits : intérêt, idées, personnes, valeurs...
• Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et empathie.
• Remplacer l'escalade par la mise en place de relations " adulte-adulte " : canaliser l'agressivité de l'autre.
VI- Gérer son trac pour prendre la parole avec aisance
• Définition et compréhension du trac : les conditionnements et pressions.
• Les alertes automatiques : comprendre et décoder les manifestations du trac.
• Savoir "calmer le jeu" : contrôler son trac.

Méthodes pédagogiques :
• Etudes de cas, débat, exercices, jeux de rôles
• Mise en pratique sur des cas concrets issus de l’environnement des participants

Outils de positionnement et d’analyse des caractéristiques individuelles

Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis : 
• Evaluation de la progression des participants tout au long de la formation au moyen de mises en situation, 
travaux pratiques…
• Fiche d’évaluation qualitative de la formation 

Attestation de fin de formation

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

Christophe SCHWIRTZ : Formateur spécialisé en communication interpersonnelle depuis 2008

• Consultant-Formateur diplômé de l’Université de Lorraine en 2009 (titre de formateur d’adultes).
• Spécialiste-Expert en : Management opérationnel, Négociation commerciale, Développement personnel, Efficacité professionnelle.
• 20 années d’expérience dans le secteur privé, puis depuis 15 ans en qualité de formateur indépendant.
• Intervient auprès de différents publics : salariés d’entreprises, étudiants en écoles de commerce, demandeurs d’emploi