FormationConstruire sa Posture de Consultant

Cette formation fait partie du PASS LANCEMENT : "Créer les fondements de mon activité" du Passeport Formation.

• Consultants et Managers de transition de tous niveaux en mixant les spécialités.
• Nouveaux consultants chez Cadres en Mission
• Professionnels indépendants qui s'interrogent sur leur posture en clientèle, sur leur positionnement au sens de la position de la personne dans la relation au client ou prospect.

• les stagiaires auront déjà travaillé leur offre de service et positionnement marché
• Ils auront déjà réalisé au moins une proposition commerciale et/ou 2 rendez-vous client

Cette action a pour objectif de poser les bases de la posture du consultant. Elle vise à identifier et construire les comportements, savoir-faire et savoir-être du professionnel.

Pour cela, elle s’appuie sur les situations réelles vécues par les stagiaires et sur l’intelligence collective.

Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation sont de :

• Etre à l'aise dans sa relation au client
• Savoir se présenter et clarifier son intention
• Etre centré sur le client et ses besoins
• Savoir formuler des questions efficaces afin de faire clarifier le besoin ou la problématique
• Etre en mesure de contractualiser avec son interlocuteur ace façon satisfaisante pour chacun
• Etre agile en situation et dans une posture de co-construction
• Construire des relations positives et d’égal à égal avec ses clients, prospects, partenaires

I.  Comprendre les enjeux du métier de consultant

• Connaître le métier et le statut de consultant
• Ouvrir la relation et clarifier son intention vis-à-vis du client ou prospect  

II- Déterminer ce qui relève de la posture du consultant / ce qui relève des savoir-faire 

• Le rôle d'expert du consultant
• Postures et savoir-être du consultant
• Les savoir-faire liés à la communication  

III- Approcher et intégrer la posture du consultant par le Codéveloppement Professionnel

• Apports dynamiques des 6 étapes du processus
• Mise en pratique
• Savoir faire clarifier
• Apprendre à contractualiser avec son client
• Etre en capacité de formuler les actions à réaliser suite à l’accord et parler avec son client de la relation de collaboration (besoins, modalités …)  

Au cours de cette séquence, la formatrice-animatrice présente les différentes étapes sous forme de mises en situation, précise les rôles du client / de l'animateur / des consultants.  

IV- Différencier Posture et Imposture

• Comprendre ce qui fait le socle du métier de consultant
• Identifier les freins éventuels pour les lever  

Dans cette séquence, la formatrice invite les participants à prendre de la hauteur par rapport à leur pratique de consultant, à observer la dynamique de groupe et la qualité des interactions :le débriefing final permet d!en extraire les apprentissages par rapport à sa posture de consultant.

• • Méthodes pédagogiques
  • Exercices individuels et en petits groupes
  • Debriefing des apprentissages & retour d’expérience
  • La dynamique de groupe en mode Codev
  • Capitalisation de l’ensemble des apprentissages et des nouvelles pratiques
  • Identification des axes de progrès à développer.

   

  • Matériel pédagogique :
  • Auto-positionnement
  • Tableau blanc zoom
  • Support de formation
  • Fiches pratiques
  • Salles de sous-groupe
  • Chat
  • Fiches d’exercices et grilles d’observation

• Grille d'auto positionnement envoyée en amont dès l'inscription.
• Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis :

• Fiche d’évaluation qualitative de la formation (à chaud) 

• Evaluation à froid après formation (4 à 6 mois après) : évaluation par Competens sur la base du questionnaire qualité 

NB : Rappel des objectifs de l’évaluation à froid – Observer la présence des résultats attendus et mettre en place une autre action complémentaire

Attestation de fin de formation délivrée par Competens

Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».

Délai d’accès : envoi d’un lien zoom 7 jours avant

Délai d’inscription : 72 heures avant

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

Florence PUJADE, formatrice en Management, coach certifié

Facilite la coopération pour le développement durable des organisations

• Master RH & Organisation, IAE Lyon 3, 2010
• Master Coach, ICI Coach, Paris 2009
• Maîtrise d’Information & Communication, Université Rennes 2, 1985
• Certificat pour l’Accompagnement et la Formation en AFEST
• Particien en Appreciative Inquiry
• Format de formateur à l’animation en Codéveloppement Pro
• Accréditation pour l’animation et la facilitation de groupes en Codéveloppement
• Formation de Formateur, Cadres en Mission Lyon 2016 et 2020
• Certifiée pour les évaluations en ligne DISC, WPMot, EQ
• Formée à la conduite d’enquête 360° feed back

Florence CLEMENT-DIETRICH, Consultante RH-Formation

Optimise vos stratégies de développement et actions de formation

• Master 2 Administration des Affaires, option Management - Lyon 3 2007
• Maîtrise de Gestion d’Entreprise Privée, Université Toulouse 1988
• Formation de Formateur, Cadres en Mission Lyon 2018
• Formée à l’animation de groupes en Codéveloppement Professionnel