FormationMettre en place un système de management qualité pour les TPE

Formation : Mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) pour les TPE

Cette formation pratique accompagne les Très Petites Entreprises (TPE) dans l’implémentation d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) efficace et adapté à leur structure. À travers des outils concrets et des méthodes accessibles, les participants apprendront à structurer leurs processus, améliorer leur performance et répondre aux exigences normatives en conformité avec ISO 9001.

Objectif : renforcer la satisfaction client et optimiser l’organisation interne pour un gain en compétitivité.

Cette formation s’adresse aux dirigeants, responsables qualité, et collaborateurs des Très Petites Entreprises (TPE) souhaitant structurer et améliorer leur organisation à travers un Système de Management de la Qualité (SMQ). Elle est particulièrement adaptée aux entreprises engagées dans une démarche de certification (ISO 9001) ou cherchant à optimiser leurs processus pour accroître leur performance et la satisfaction client. Aucun prérequis technique n’est nécessaire, mais une connaissance de base du fonctionnement de l’entreprise est recommandée.

Aucun prérequis technique n’est exigé pour cette formation. Toutefois, une connaissance générale du fonctionnement de l’entreprise et de ses processus internes est recommandée. Une première sensibilisation aux notions de qualité et d’amélioration continue peut être un atout pour mieux assimiler les concepts abordés.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes et enjeux d’un Système de Management de la Qualité (SMQ).
• Identifier les exigences clés des normes qualité applicables aux TPE (ex. ISO 9001).
• Structurer et formaliser les processus internes pour améliorer l’organisation et la performance.
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue adaptée aux ressources et aux contraintes d’une TPE.
• Préparer leur entreprise à une éventuelle certification qualité et à son suivi.
• Impliquer les collaborateurs dans la mise en œuvre et le maintien du SMQ.

À l’issue de la formation, les participants auront développé les aptitudes et compétences suivantes :

• Compréhension des fondamentaux du management de la qualité : Maîtriser les concepts clés d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) et leur application dans une TPE.
• Capacité à structurer et formaliser les processus : Savoir identifier, analyser et documenter les processus internes pour optimiser l’organisation.
• Maîtrise des exigences normatives : Être capable d’interpréter et d’appliquer les exigences principales des normes qualité, notamment ISO 9001.
• Mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue : Déployer des actions correctives et préventives pour améliorer la performance et la satisfaction client.
• Préparation à la certification : Acquérir les compétences nécessaires pour engager l’entreprise dans une démarche de certification qualité.
• Sensibilisation et engagement des équipes : Savoir mobiliser les collaborateurs autour des enjeux qualité et garantir la pérennité du SMQ.

Une attestation de formation sera délivrée aux participants à l’issue du programme.

Pédagogie

La formation est conçue pour être interactive et adaptée aux contraintes des TPE, avec une approche pragmatique et opérationnelle. Elle repose sur :

• Alternance entre théorie et pratique : Présentation des concepts clés suivie d’exercices appliqués.
• Études de cas concrets : Exemples d’implémentation d’un SMQ dans des TPE.
• Ateliers pratiques : Travaux dirigés sur la cartographie des processus, l’élaboration d’objectifs qualité et la gestion des non-conformités.
• Échanges et retours d’expérience : Sessions interactives pour partager les bonnes pratiques et répondre aux problématiques des participants.
• Supports pédagogiques numériques : Accès à des fiches pratiques, modèles de documents et vidéos explicatives.

Organisation

• Modalité : Formation 100% à distance via une plateforme de visioconférence (Zoom, Teams, ou autre).
• Durée : 3 jours (6 heures par jour), soit un total de 18 heures de formation.
• Format : Sessions en direct avec le formateur, alternant exposés, discussions et exercices pratiques.
• Outils : Partage d’écran, tableaux blancs interactifs, sondages en ligne et espace collaboratif pour les exercices.
• Suivi et accompagnement : Accès à un forum ou groupe d’échange pour poser des questions entre les sessions et après la formation.

🔹 Évaluation des acquis : Quiz en ligne, mise en situation et restitution d’un plan d’action individuel en fin de formation.
🔹 Attestation de formation délivrée à l’issue du programme.

Positionnement des participants

Avant le début de la formation, un questionnaire de positionnement est envoyé aux participants pour :

• Évaluer leur niveau de connaissance en management de la qualité et en SMQ.
• Identifier leurs besoins spécifiques et attentes.
• Adapter les exemples et exercices à leur contexte professionnel.

Une séance d’introduction permet également d’échanger sur leurs objectifs et les défis rencontrés dans leur TPE.

Modalités d’évaluation des acquis

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la formation grâce à plusieurs méthodes :

1. Évaluations formatives (en cours de formation)

   • Quiz interactifs (via Mentimeter, Kahoot, ou Google Forms) pour vérifier la compréhension des notions clés.
   • Mises en situation : exercices pratiques sur la cartographie des processus, la rédaction d’une politique qualité, etc.
   • Travaux en sous-groupes pour appliquer les concepts aux cas réels des participants.

2. Évaluation sommative (fin de formation)

   • Étude de cas finalisée : chaque participant réalise un mini-projet en appliquant les concepts à sa propre entreprise (exemple : cartographie d’un processus clé et plan d’action qualité).
   • Auto-évaluation et feedback du formateur : les participants analysent leur progression et reçoivent des recommandations personnalisées.
   • Quiz final pour valider les connaissances acquises.

3. Validation et attestation
   À l’issue de la formation, une attestation de formation est délivrée aux participants ayant suivi l’ensemble du programme et complété les exercices d’évaluation.

La validation des acquis de la formation repose sur une approche progressive et pragmatique, incluant plusieurs étapes :

1. Participation active

✅ Présence et engagement tout au long des sessions en visioconférence.
✅ Réalisation des exercices pratiques et des mises en situation.

2. Évaluations intermédiaires

✅ Réussite des quiz interactifs et des tests de connaissances sur les notions clés.
✅ Capacité à appliquer les concepts via des études de cas et travaux pratiques.

3. Évaluation finale

✅ Présentation d’un mini-projet personnel appliqué à la réalité de l’entreprise du participant (exemple : cartographie d’un processus clé et plan d’action qualité).
✅ Réussite du quiz final validant la compréhension globale des notions abordées.

4. Validation et attestation

✅ À l’issue de la formation, une attestation de formation est délivrée aux participants ayant :

• Suivi l’intégralité des sessions.
• Réussi les évaluations intermédiaires et finales.
• Présenté un travail applicatif conforme aux attentes.

Cette attestation permet de justifier l’acquisition des compétences en mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) pour une TPE.

Les TPE et leurs collaborateurs peuvent bénéficier de plusieurs dispositifs de financement pour prendre en charge tout ou partie des coûts de la formation. Voici les principales options :

1. Financement via les OPCO (Opérateurs de Compétences)

Les entreprises de moins de 50 salariés peuvent solliciter une prise en charge auprès de leur OPCO de rattachement (ex : OPCO EP, AKTO, Constructys, etc.), qui finance les formations en fonction des fonds disponibles et des critères d’éligibilité.

✅ Démarches :

• Identifier l’OPCO de l’entreprise.
• Déposer une demande de prise en charge avec le programme de formation et le devis du prestataire.

2. Financement via le CPF (Compte Personnel de Formation)

Si la formation est éligible au CPF, les salariés et dirigeants non-salariés peuvent l’utiliser pour financer leur inscription via la plateforme Mon Compte Formation.

✅ Démarches :

• Vérifier l’éligibilité de la formation sur moncompteformation.gouv.fr.
• S’inscrire et mobiliser ses droits CPF.

3. Financement via les dispositifs régionaux ou Pôle Emploi

Certaines Régions et Pôle emploi proposent des aides pour la formation des entrepreneurs, demandeurs d’emploi et salariés en reconversion.

✅ Démarches :

• Se renseigner auprès de la Région ou de son conseiller Pôle emploi.
• Déposer une demande de financement avec le programme et un devis.

4. Autofinancement et crédits d’impôt

• Les entreprises peuvent financer directement la formation et bénéficier d’un crédit d’impôt pour la formation des dirigeants.
• Le montant du crédit d’impôt correspond à 2,5 fois le SMIC horaire par heure de formation suivie (plafonné à 40 heures par an).

✅ Démarches :

• Déclarer les heures de formation sur la liasse fiscale de l’entreprise.

🔹 Conseil : Il est recommandé de se rapprocher du prestataire de formation ou de l’OPCO pour obtenir un accompagnement sur les démarches de financement.

La formation est dispensée à distance sur la plateforme ZOOM.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com