FormationAnalyse de Pratiques Professionnelles

Proposer aux équipes une méthode alternative d’analyse des situations basée sur les théories de la « qualité relationnelle » dispensée par l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation.

Il s’agit de professionnels de « terrain » : cadres (directeur adjoint, chefs de services éducatifs, psychologues), éducateurs, animateurs, maîtres et maîtresses de maison, encadrants de nuit et autres professionnels en lien direct avec les usagers.

• Public visé au sens de l’article L 6313-3 du code du travail
• Pour l’action de formation définie ci-dessus, le pré-requis nécessaire est d’être en capacité d’observer, décrire et analyser une situation de travail.

• identifier un processus d'analyse des pratiques professionnelles

  • Résoudre les situations relationnelles complexes et conflictuelles en s’appuyant sur les outils de la médiation professionnelle

• • Identifier les concepts de la médiation
  • Illustrer les concepts à travers des situations professionnelles rencontrées
  • Résoudre des problèmes par leurs causes plutôt que d’en gérer les conséquences :
    • Contextualiser une situation conflictuelle
    • Identifier des situations regroupant les composantes d’une situation conflictuelle
    • Adapter sa posture professionnelle devant des situations conflictuelles
  • Structurer l'analyse des situations

Etat des lieux

• Rencontres individuelles (1/2 heure environ par professionnel)
  • • Remplir la fiche de positionnement de départ.
    • Identifier les attentes du professionnel.
• Mesurer le niveau de capacité du professionnel à contextualiser une situation.
  • • Sa capacité à dégager les éléments factuels (Juridique – technique)
    • Sa capacité à dégager les éléments émotionnels

Etude de cas – analyse de pratiques

• Conceptualisation
  • • identification
    • définition de concepts
• Analyse de situation / étude de cas

• La méthode interrogative,elle sera utilisée essentiellement pour les entretiens individuels ainsi que sur la première partie de la réunion, à savoir le tour de table.
• La méthode magistrale, elle sera utilisée dans la présentation des concepts.
• La méthode analogique, elle sera utilisée dans la mise en parallèle concepts / illustration sur la base des exemples de terrain.

• Test de positionnement :

Lors de l’entretien individuel, un questionnaire permettra de mesurer le positionnement du stagiaire, il portera sur le niveau d’expérience et de qualification ainsi que sur la capacité à identifier un contexte.

• L’évaluation de séance (à chaud) :
  • Chaque séance donne lieu à des évaluations de connaissances des compétences à travers un questionnaire venant illustrer le concept développé, des mises en situations et jeux de rôles :
  • Questionnaire: à l’issue de la présentation, identifier le concept dans de courts exemples.
  • Mises en situation: décrire une situation conflictuelle rencontrée et en identifier le concept abordé
• L’évaluation à mi-parcours (à froid) :

Lors de la troisième séance, un questionnaire sera distribué et portera sur les concepts abordé lors des séances.

• L’évaluation de fin de cycle (à froid) :

Sur la base d’un support écrit, chaque stagiaire sera amené à évaluer la formation tant sur la forme (conditions de formations, supports, durée, …) que sur le fond (projet pédagogique, apports, …)

OPCO

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

Benoît Gelin, Médiateur Professionnel, Titulaire du CAP’M, dispensé par l’EPMN et adhérent à la Chambre Professionnel de la Médiation et de la Négociation. Également titulaire du DEIS, du CAFERUIS, et du DEES.

Plus de 25 ans d’expérience dans le secteur Social et Médico-social dont 15 ans en situation de cadre.

Intervenant à l’IAE de Caen sur les dispositifs d’accompagnements liés au handicap enfant.