Formation- BPM - Management des processus

Formation BPM management des processus en format intra-entreprise pour des groupes de 3 à 12 stagiaires. Idéale pour former les pilotes de processus, lancer une dynamique d'amélioration continue ou déployer des démarches ISO 9001/14001 et BPM.

• Membres de CODIR.
• Futurs pilotes de processus.
• Contributeurs de processus.
• Responsables qualité et amélioration continue.
• Managers d'équipe.

• Disposer d'une expérience en entreprise.
• Connaitre les modes de fonctionnement de l'entreprise.

Cette formation BPM management des processus a pour objectif de :

• Comprendre l’approche processus, son utilité et ses applications.
• Savoir cartographier et modéliser une organisation par processus avec BPMN 2.0.
• Savoir s’appuyer sur les processus pour piloter la performance.
• Savoir évaluer et optimiser la performance d’une organisation par processus.

Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation BPM sont de :

• Pouvoir exercer le rôle de pilote de processus.
• Formaliser une organisation par processus.
• Mettre en place un tableau de bord et une démarche maturité des processus..
• Etre capable d’analyser les risques et la performance processus.

Formation BPM première journée : représenter une organisation avec les processus.

• Généralités de l’approche processus
  • Comprendre les principes de l’approche processus et ses applications.
  • L’apport des processus pour la transversalité et décloisonner.
  • Les différents types de processus.

• La représentation à haut niveau des processus
  • Savoir identifier les principales activités dans l’entreprise.
  • Le principe de cartographie des processus.
  • La structure de la cartographie.
  • Atelier d’application.
    • Concevoir une cartographie des processus.
    • Identifier processus de management, support et opérationnels.
    • Exercice en sous groupes, restitution des productions vers le groupe.

• La modélisation détaillée des processus
  • La représentation des processus.
  • La modélisation graphique avec BPMN2.0 et RACI
  • Les différents éléments de modélisation.
    • Les rôles et corridors.
    • Les taches, activités et séquences.
    • Les connecteurs logiques.
    • Les éléments de début et de fin d’activité.
  • Les principes de la modélisation.
  • Atelier d’application, étude de cas
    • Analyser le fonctionnement d’un service en entreprise.
    • Identifier rôles, activités tâches.
    • Représenter les situations de travail par des processus.
    • Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.

• Le rôle du pilote de processus
  • Formalisation, surveillance, amélioration des processus.
  • Performance des processus.
  • Les KPIs.
  • Construire un tableau de bord en s’appuyant sur les processus.

Formation BPM deuxième journée, amélioration des processus 

• Contrôle d’un processus
  • Principes de stabilité et méthode de Shewart.
  • La démarche maturité des processus et sa feuille de route.
  • Exercice en sous groupes : construire un tableau de bord à partir de la cartographie

• Amélioration d’un processus
  • Les différentes méthodes d’amélioration.
  • Mettre en œuvre le RETEX.
  • Le MARP et QRQC.
  • Le principe du PDCA.

• Optimisation de la performance
  • Optimisation de premier niveau.
  • Le SIPOC
  • LE CREMS 
  • Etude de cas : optimiser un processus.
    • Utiliser le SIPOC.
    • Identifier les inefficacités.
    • Concevoir un processus cible optimisé.
  • Les principes et outils du lean management, la VSM.

• La maitrise des risques processus
  • Importance de la maitrise des risques processus.
  • Le contrôle d’opération.
  • La méthode AMDEC processus.
  • Exercice d’application.
    • Identifier les risques sur un processus.
    • Coter et hiérarchiser les risques.
    • Formaliser une représentation graphique de l’analyse.
    • Exercice en sous groupes, restitution vers le groupe.

Méthodes pédagogiques de la formation BPM :

• • Alternance de théorie (40% du temps), d’ateliers pratiques, jeux ou études de cas (40% du temps)
  • Partage d’expériences et feed back (20% du temps).
  • La priorité est donnée aux images, aux cas pratiques et à l’interactivité. Alternance de sessions de 45mn en présentiel pour donner un rythme dynamique.

Matériel pédagogique :

• • PC, Vidéoprojecteur et écran.
  • Paperboard
  • Support de formation au format pdf.
  • Posts its.
  • Bibliographie
  • Articles se rapportant à la thématique.

• Test de positionnement en amont : quizz d’évaluation des connaissances pré-formation.
•  Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis :
  • Cartographie des processus : exercice, qualité du rendu
  • Modélisation détaillée : exercice, qualité du rendu
  • Tableau de bord : exercice, qualité du rendu
  • Optimisation de processus : exercice, qualité du rendu
  • Analyse de risques : exercice, qualité du rendu
  • Maitrise BPM : quizz, % de réponses correctes

• Fiche d’évaluation qualitative de la formation (à chaud).
• Evaluation à froid après formation (1 à 6 mois éventuellement) en option sur demande.

 NB : Rappel des objectifs de l’évaluation à froid – Observer la présence des résultats attendus et mettre en place une autre action complémentaire

Attestation de participation au stage émise par l'intervenant formateur.

OPCO

• Dates et horaires de la formation à convenir entre le client et le formateur.
• Délai d'inscription minimum de deux semaines avant le début de la formation.  

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

• Salle à mettre à disposition par l'entreprise cliente.
• Si la formation est à organiser en dehors des murs de l'entreprise par l'organisme de formation, l'entreprise cliente précisera les contraintes d'accessibilité éventuelles à prendre en compte.  

Intervenant pour la formation BPM : Frédéric Durdux

• Ingénieur IMT Mines Alès, Master 2 Finances IAE Paris.
• 25 années d’expérience de direction et de management d’équipes en milieu industriel.
• 6 ans d’expérience comme consultant et formateur en organisation, management et lean.
• Rédacteur d’un blog sur les thématiques organisation, lean et management, 80000 lecteurs annuels.