FormationOptimiser sa communication et ses relations professionnelles
Par Isabelle ROUGER | Référence : MOD1070 | Mis à jour le 22 mai 2023
Description
Une formation concrète et dynamique pour mieux se connaître, s'enrichir et développer une qualité relationnelle au travail.
Profil des participants
Collaborateurs
Managers
Objectifs
- Savoir gérer les situations de tensions
- Développer une écoute multiple pour ouvrir le dialogue
- Adopter une communication constructive pour porter son message
- Savoir faire face aux réactions des collaborateurs
Aptitudes et compétences visées / attestées
Développer des compétences relationnelles
Faire preuve d'assertivité
Savoir faire face aux résistances et émotions
Contenu
Une analyse préalable permettra de situer les situations de communication et les résultats attendus (Questionnaire préalable à chaque participant)
Jour 1 et 2
Identifier les systèmes de communication dans un contexte professionnel
A partir des situations professionnelles identifiées en amont
Identifier les principes d’un système de communication relationnel
Connaître les différents moyens de communication et leurs impacts : face à face- téléphone – Mails – réunions -
Repérer les difficultés dans la communication et les systèmes anti relationnels
Clarifier les différents niveaux de relation : hiérarchique, fonctionnelle, interpersonnelle…
Analyser des situations de tension et de conflits
Choisir les différentes stratégies en gestion de conflits
Acquérir les outils d’une communication assertive
A partir des situations professionnelles identifiées en amont
Clarifier son objectif et identifier ses interlocuteurs
Choisir ses moyens de communication – Mail – Face à face – Téléphone – Réunion…
Développer ses capacités d’écoute des autres et de soi
Savoir accueillir les résistances et les émotions
Développer la congruence pour s’affirmer
Utiliser la Communication Non Violente pour se positionner
Développer une approche positive et constructive : langage, posture, …
Trouver les mots justes et positifs
Oser se confronter et sortir du « Oui…mais… »
Savoir gérer les comportements des collaborateurs
Se préparer à passer à l’action et définir son contrat de progrès
Journée 3
Retour sur expérience et analyse de pratiques professionnelles
Retour sur les expériences et actions mises en œuvre
Groupe de co-développement pour développer l’intelligence collective et trouver des solutions ensemble
Développer une approche de résolution de problème
Identifier les règles relationnelles pour renforcer sa communication
Pédagogie et organisation
La formation proposée se veut avant tout concrète, la priorité est donnée à la mise en action et à la pratique.
La pédagogie est construite à partir de l’identification des situations vécues par les participants.
La pédagogie est active concrète et participative, elle s’appuie sur :
- L’analyse des pratiques de chacun et des différents systèmes relationnels
- Des échanges d’expériences en situation de travail
- Des apports théoriques et des exercices pratiques
- Des visualisations, démonstrations ludiques pour voir et comprendre ce qui se vit dans les systèmes relationnels
- Des mises en situation de communication pour consolider de nouveaux comportements
Pour passer à l’action : Le contrat de progrès
- Chacun est invité à expérimenter et défini son contrat de progrès à la fin de la journée 2
- Le troisième jour, une analyse des pratiques et une recherche collective des possibles
Positionnement et Modalités d’évaluation des acquis
Quiz
Référent handicap
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)
Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com
Où se former ? (en couleur sur la carte)
En groupe sur site
Sur devis
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21 heures sur 3 jour(s)
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