FormationOPTIMISER SA COMMUNICATION AUTRAVAIL
Par Isabelle ROUGER | Référence : MOD837 | Mis à jour le 9 mars 2023
Profil des participants
Tout type de public
Prérequis
Etre en situation de communication et être volontaire pour participer à la formation
Objectifs
- Développer des relations constructives au travail
- Acquérir les clés d’une Communication Non Violente
- Adapter son comportement aux situations professionnelles
Aptitudes et compétences visées / attestées
Développer ses compétences relationnelles
Trouver les mots justes pour s'exprimer dans le respect de chacun
Renforcer une capacité d'écoute multiple
Contenu
LE CONTENU
Identifier les systèmes de communication dans le contexte professionnel
Poser un cadre de confidentialité et de bienveillance
Quelles sont les situations de communication de chacun ? Relations au sein de l’équipe, relations avec les agents des autres services, relations hiérarchiques, relations avec le public…
Visualiser les principes clés d’une communication relationnelle
La communication non verbale, les attitudes qui parlent
Repérer quelques pièges et dysfonctionnements possibles
Analyser les situations de communication des participants
Acquérir les outils d’une communication assertive et non violente
Découvrir les 4 principes clés d’une Communication Non Violente
Développer ses capacités d’écoute des autres et de soi
Connaître le langage des émotions
La communication verbale - Trouver les mots justes pour savoir dire les choses
Faire une demande claire
Savoir dire le positif
Savoir mettre des limites et refuser
Savoir faire une remarque constructive
En cas de conflit, oser se confronter dans le respect de chacun
Se préparer à passer à l’action, le contrat d’engagement sur 4 semaines
Journée 3
Retour sur expérience et analyse de pratiques
Retour sur les expériences et actions mises en oeuvre sur les 4 dernières semaines
Identifier les règles relationnelles pour faciliter le travail en équipe et développer la collaboration
Développer une approche de résolution de problème
Pédagogie et organisation
La pédagogie est active et participative, elle s’appuie sur :
- L’analyse des situations des participants
- Des échanges d’expériences en situation de travail
- Des apports théoriques et des exercices pratiques, ludiques
- Des visualisations, démonstrations ludiques pour voir et comprendre ce qui se vit dans les systèmes relationnels
- Des mises en situation de communication pour consolider de nouveaux comportements
Positionnement et Modalités d’évaluation des acquis
Quiz de connaissance
Mode de validation
Attestation de fin de formation
Modalités et délai d’accès
- Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
- Délai d’accès : 7 jours avant la date du début de formation
Référent handicap
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)
Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com
Intervenant
Isabelle ROUGER
- Formatrice spécialisée en communication, relations humaines et management d’équipe
- Coach Professionnelle certifiée accompagne la transformation des managers et de leurs collaborateurs depuis plus 15 ans
- Formée à l’Ennéagramme, à la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg, formée à la Méthode ESPERE de Jacques Salomé (pédagogie de la relation et outils d’accompagnement personnel et professionnel).
- Praticienne en Approche Narrative
- Praticienne en PNL – La PNL donne des outils de communication, de clarification d’objectifs, de gestion des ses émotions et états internes – de visualisation positive …
- Pratique du Hatha Yoga et la méditation depuis plus de 10 ans
Évaluations
(11 évaluations)
Où se former ? (en couleur sur la carte)
En groupe sur site
À partir de 2 010 € Net de taxe · 13 heures sur 2 jour(s)
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