FormationCommuniquer efficacement, gérer le stress et les situations de conflits avec le Process Communication Model (PCM®)

PCM^® est un outil puissant et immédiatement opérationnel dont l’objectif est d’accroître la qualité de la relation en développant la connaissance de soi et une conscience des autres.

 PCM^® permet de décrypter rapidement les caractéristiques clés d’un individu selon sa structure de personnalité et ainsi d’établir comment il perçoit le monde, quel est son langage, quels sont ses points forts, ses sources de motivation et ses signes évocateurs de stress.

Grâce à PCM® vous pourrez améliorer la communication, établir des relations saines, efficaces et durables mais aussi identifier les comportements sous stress et gérer les situations de conflits.

 L’intérêt  principal de cette formation est de développer la conscience de soi et les soft skills indispensables à une communication saine et efficace afin d’éviter les situations de conflits.

Toute personne souhaitant améliorer son agilité relationnelle

Activité professionnelle nécessitant des relations de travail, clientèle, fournisseurs…

• Utiliser la compréhension de son mode de fonctionnement et celui des autres, pour développer une plus grande flexibilité relationnelle et managériale, même dans des situations de stress

• Développer une communication assertive, constructive et adaptée au profil de son interlocuteur

• Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations de conflits

• Identifier les différents types de personnalité
• Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
• Identifier les comportements sous stress
• Gérer les conflits
• Instaurer un climat de confiance
• Développer la cohésion d'équipe

1. COMMUNIQUER AVEC PCM^® :

• Identifier son profil de personnalité et analyser l'impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres
• Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une communication adaptée
• Reconnaître et adopter le "langage" de l'autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre
• Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace
• Adapter son style de Management en fonction des types de personnalité

2. IDENTIFIER ET GERER LE STRESS AVEC PCM^® :

• Repérer et nourrir les besoins psychologiques pour se ressourcer et développer des relations saines et productives
• Motiver et se motiver pour être plus performant
• Reconnaître les réactions spécifiques en situation de stress et apprendre à les gérer
• Résoudre un conflit grâce à une communication adaptée

• Pédagogie active basée sur des échanges, des exercices pratiques et des mises en situation qui permettent au formateur d’évaluer la progression pédagogique du participant tout au long de la formation.

• Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

• Identification des bases de personnalité et des séquences de stress sur des vidéos pédagogiques

• Diverses activités en groupe (projection, dessin et interactions) afin de valider l’assimilation individuelle des connaissances acquises lors de la formation 

Attestation de formation

OPCO

Le questionnaire sera accessible 3 semaines avant la formation. Les participants disposeront de 2 semaines pour le réaliser.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com

Soizic HESS (basée à Nantes)

• Master Coach diplômée de l’Institut de Coaching International de Genève, et formatrice certifiée PCM®, j’accompagne les Dirigeants et les Managers qui souhaitent maintenir l’Humain au centre de leurs Organisations. La formation au Process Communication Model – PCM^®, permet de développer au sein des équipes la connaissance de soi et la conscience de l’autre afin d’améliorer les relations et réduire le stress.