FormationApprendre et mettre en place des actions commerciales et le suivi des clients
Par NOURRY BÉATRICE | Référence : MOD2754 | Mis à jour le 11 décembre 2025
Description
La formation portera sur 4 axes principaux d'accompagnement au poste de travail :
- actions de relance des clients et relation client
- actions commerciales via le web
- prospection
- travail sur le réseau prescription
Profil des participants
la participante est assistante commerciale et communication
Prérequis
aucun prérequis demandés
le positionnement est réalisé pour mieux cerner les actions de formation à préciser
Objectifs
La formation a pour objectifs de développer la capacité à :
- Accompagner Barnabou dans les actions commerciales
- Développer les compétences sur le développement commercial via l’utilisation du nouveau site web, la mise en place d’outils numériques et la récolte de données pour mettre en place des actions relation client ou prospection
Aptitudes et compétences visées / attestées
- Savoir fidéliser, travailler la prescription
- Savoir prospecter
- Savoir utiliser les méthodes et outils du commerce
- Savoir mettre en œuvre les méthodes pour développer le commerce
Contenu
11 séances pour aborder le programme :
- 3 séances sur les actions de relance des clients et relation client
- 3 séances sur les actions commerciales via le web
- 3 séances sur la prospection
- 2 séances sur le travail autour du réseau prescription
Pédagogie et organisation
Formation en présentiel et en distanciel si nécessaire.
Asynchronicité entre les sessions.
Méthodes pédagogiques : affirmative, participative, active, interrogative ; appel à la réflexivité pour une prise de hauteur sur les attendus et l'acquisition des méthodes
Positionnement et Modalités d’évaluation des acquis
La formation en AFEST est très opérationnelle. Les indicateurs des plans d'action mis en oeuvre seront les indicateurs permettant aussi d'évaluer les acquis.
Mode de validation
échanges entre formateur et apprenant, résultats obtenus après les séances de travail
traces de réflexivité, attestation d'assiduité, émargement
Financements possibles
prise en charge par OPCO AKTO
demande faite sur la plateforme AKTO le 20 novembre 2025
financement par l'OPCO
Référent handicap
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)
Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28 / nadiahadjeri@cadresenmission.com
Intervenant
Référente AFEST : Béatrice Nourry
Formatrice : Béatrice Nourry
Où se former ? (en couleur sur la carte)
En situation de travail (AFEST)
4 710 € HT
·
77 heures sur 11 jour(s)
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