Communiquer efficacement - Manager
Par GUEUDET Valérie | Référence : MOD87 | Mis à jour le 14 décembre 2020
Description
MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRANSMETTRE LES CONSIGNES
MAÎTRISER SA COMMUNICATION EN SITUATION DÉLICATE
COMMUNIQUER PLUS, POUR MANAGER SON ÉQUIPE
RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE
Objectifs
S’adapter aux différents types d’interlocuteurs, être réactif face aux situations et aux enjeux professionnels
S’affirmer en tant que Manager intermédiaire et de proximité,
Professionnaliser la communication avec ses collaborateurs et avec la hiérarchie.
Aptitudes et compétences visées / attestées
S’adapter aux différents types d’interlocuteurs
S’affirmer en tant que Manager
Communiquer avec ses collaborateurs et se hiérarchie
Connaitre le rôle d'un manager
Manager de façon gagnant-gagnant
Contenu
Phase 1 - MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRANSMETTRE LES CONSIGNES
- Adapter sa communication à son interlocuteur
- Identifier les principales erreurs de communication pour les anticiper
- Formuler des consignes efficaces
Phase 2 - MAÎTRISER SA COMMUNICATION EN SITUATION DÉLICATE
- S'affirmer et adapter une attitude constructive
- Anticiper les situations délicates d'un contrôle terrain
- Répondre aux objections du collaborateur
Phase 3 - COMMUNIQUER PLUS, POUR MANAGER SON ÉQUIPE
- Préparer un débriefing
- Conduire un débriefing d'information et d'organisation
Phase 4 - RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE
- Analyser et présenter son activité commerciale
- Faire une demande à sa hiérarchie
Prérequis
aucun
Profil des participants
Toute personne amenée à gérer une équipe
Pédagogie et organisation
jeux de role
questionnaire
quiz
livret
Modalités d’évaluation
contrôle, exercices et Quizz pendant la formation
Intervenant
Valérie Gueudet :
Consultante Formatrice spécialisée en commerce, relation client, accueil client, techniques de vente, conseils en image, estime de soi, confiance en soi et présentation.
Mode de validation
Attestation de fin de formation
Délai d’accès
- Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
- Délai d’accès : Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation.
Référent handicap
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)
Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28
Communiquer efficacement - Manager
Mixte sur site et à distance
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