Nouveau

Communiquer efficacement - Manager

Par GUEUDET Valérie     |     Référence : MOD87     |     Mis à jour le 14 décembre 2020

Mixte sur site et à distance
Sur devis
14 heures sur 2 jour(s)
Salarié en poste, Indépendant et dirigeant
Éligible au CPF

Description

MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRANSMETTRE LES CONSIGNES

MAÎTRISER SA COMMUNICATION EN SITUATION DÉLICATE

COMMUNIQUER PLUS, POUR MANAGER SON ÉQUIPE

RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE

Objectifs

S’adapter aux différents types d’interlocuteurs, être réactif face aux situations et aux enjeux professionnels

S’affirmer en tant que Manager intermédiaire et de proximité,

Professionnaliser la communication avec ses collaborateurs et avec la hiérarchie.

Aptitudes et compétences visées / attestées

S’adapter aux différents types d’interlocuteurs

S’affirmer en tant que Manager

Communiquer avec ses collaborateurs et se hiérarchie

Connaitre le rôle d'un manager 

Manager de façon gagnant-gagnant

Contenu

Phase 1 - MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRANSMETTRE LES CONSIGNES

  •  Adapter sa communication à son interlocuteur
  • Identifier les principales erreurs de communication pour les anticiper
  • Formuler des consignes efficaces

                    

Phase 2 - MAÎTRISER SA COMMUNICATION EN SITUATION DÉLICATE

  •   S'affirmer et adapter une attitude constructive
  • Anticiper les situations délicates d'un contrôle terrain
  • Répondre aux objections du collaborateur

 

 

 

Phase 3 - COMMUNIQUER PLUS, POUR MANAGER SON ÉQUIPE

  •  Préparer un débriefing
  • Conduire un débriefing d'information et d'organisation

 

Phase 4 - RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE

  • Analyser et présenter son activité commerciale
  • Faire une demande à sa hiérarchie

Prérequis

aucun

Profil des participants

Toute personne amenée à gérer une équipe

Pédagogie et organisation

jeux de role

questionnaire

quiz

livret

Modalités d’évaluation

contrôle, exercices et Quizz pendant la formation 

Intervenant

Valérie Gueudet :

Consultante Formatrice spécialisée en commerce, relation client, accueil client, techniques de vente, conseils en image, estime de soi, confiance en soi et présentation.

Mode de validation

Attestation de fin de formation 

Délai d’accès

  • Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
  • Délai d’accès : Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation.

Référent handicap

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28

Communiquer efficacement - Manager

Communiquer efficacement - Manager

Mixte sur site et à distance
Sur devis  · 14 heures sur 2 jour(s)

GUEUDET Valérie
GUEUDET Valérie
Est membre de Competens