MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRANSMETTRE LES CONSIGNES

MAÎTRISER SA COMMUNICATION EN SITUATION DÉLICATE

COMMUNIQUER PLUS, POUR MANAGER SON ÉQUIPE

RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE

S’adapter aux différents types d’interlocuteurs, être réactif face aux situations et aux enjeux professionnels

S’affirmer en tant que Manager intermédiaire et de proximité,

Professionnaliser la communication avec ses collaborateurs et avec la hiérarchie.

S’adapter aux différents types d’interlocuteurs

S’affirmer en tant que Manager

Communiquer avec ses collaborateurs et se hiérarchie

Connaitre le rôle d'un manager 

Manager de façon gagnant-gagnant

Phase 1 - MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRANSMETTRE LES CONSIGNES

•  Adapter sa communication à son interlocuteur
• Identifier les principales erreurs de communication pour les anticiper
• Formuler des consignes efficaces

Phase 2 - MAÎTRISER SA COMMUNICATION EN SITUATION DÉLICATE

•   S'affirmer et adapter une attitude constructive
• Anticiper les situations délicates d'un contrôle terrain
• Répondre aux objections du collaborateur

Phase 3 - COMMUNIQUER PLUS, POUR MANAGER SON ÉQUIPE

•  Préparer un débriefing
• Conduire un débriefing d'information et d'organisation

Phase 4 - RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE

• Analyser et présenter son activité commerciale
• Faire une demande à sa hiérarchie

aucun

Toute personne amenée à gérer une équipe

jeux de role

questionnaire

quiz

livret

contrôle, exercices et Quizz pendant la formation 

Valérie Gueudet :

Consultante Formatrice spécialisée en commerce, relation client, accueil client, techniques de vente, conseils en image, estime de soi, confiance en soi et présentation.

Attestation de fin de formation 

• Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
• Délai d’accès : Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28