Mettre en place la démarche d'amélioration continue
Par CORRE Erwann | Référence : MOD164
Description
Les participants interviennent dans une grande surface de distribution dont les ventes déclinent sans raison. Ils vont l’aider à trouver la solution en utilisant des outils de résolution de problèmes et en faisant évoluer l’organisation pour que l’entreprise développe l'amélioration continue.
Objectifs
Objectifs de l'animation :
Module 1 : Former à la démarche et aux outils simples de résolution de problèmes.
Module 2 : Faire comprendre les conditions d’application du Kaizen en entreprise.
Le 2ème module souligne que les méthodes ne sont pas suffisantes, et que le progrès permanent nécessite une évolution profonde sur le plan humain et organisationnel.
Aptitudes et compétences visées / attestées
À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
- Appliquer les outils de résolution de problème (Pareto, 5 pourquoi, QQOQCCP, Diagramme Cause Effets etc.)
- Structurer un plan d'actions
- Mettre en œuvre un diagramme d'affinité
- Illustrer les bonnes pratiques pour mobiliser l'ensemble de l'entreprise dans une démarche de progrès
Contenu
Les participants jouent le rôle d’un groupe d’amélioration continue au sein d’une enseigne de la grande
distribution. La formation se déroule en deux modules :
1er module : Résolution de problème
– définir le problème (QQOQCP)
– Quantifier le problème (Fiches informations, Ishikawa, PARETO)
– Analyser les causes racines (5 pourquoi)
– Proposer les solutions et rédiger le plan d’actions
2ième module : Les bonnes pratiques d’un projet d’amélioration continue
DIAGNOSTIC
– Les participants prennent connaissance des résultats d’une enquête interne sur la démarche de
progrès. Ils utilisent la technique du « Diagramme d’affinités » pour structurer leur diagnostic
BENCHMARK
– Pour trouver des solutions les participants vont rendre visite à des entreprises plus avancées dans la démarche KAIZEN. Ces visites leur permettent de recueillir des idées intéressantes.
PLAN D’ACTION
– Une fois l’enquête terminée chaque sous-groupe présente en Comité de Direction ses
recommandations sur le déploiement de la démarche KAIZEN.
Conclusion
– Zoom sur notions clés
Prérequis
Aucun prérequis
Profil des participants
Etudiants, Employés, Maîtrise, Encadrement.
Pédagogie et organisation
- Résolution de problèmes sous forme d’enquête motivante pour les participants
- S’adresse à tous les Services de l’entreprise
- Une appropriation forte des outils simples de résolution de problème : QQOQCP, pareto, diagramme causes-effet, 5 pourquoi
- Un diaporama pédagogique donne une vue globale de la démarche KAIZEN
Pourquoi utiliser un jeu sur ce sujet ?
Le jeu (module 1) est construit autour d’une enquête : celle-ci donne envie aux participants de connaître le dénouement. Ce dernier ne sera découvert qu’à condition d’appliquer les règles strictes de la résolution de problème. Le second module est un jeu de rôles dans lequel les participants sont amenés à convaincre leur hiérarchie quant aux conditions de réussite.
Intervenant
Formateur expert dans le domaine.