Les participants interviennent dans une grande surface de distribution dont les ventes déclinent sans raison. Ils vont l’aider à trouver la solution en utilisant des outils de résolution de problèmes et en faisant évoluer l’organisation pour que l’entreprise développe l'amélioration continue.

Objectifs de l'animation :
Module 1 : Former à la démarche et aux outils simples de résolution de problèmes.
Module 2 : Faire comprendre les conditions d’application du Kaizen en entreprise.
Le 2ème module souligne que les méthodes ne sont pas suffisantes, et que le progrès permanent nécessite une évolution profonde sur le plan humain et organisationnel.

À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :

• Appliquer les outils de résolution de problème (Pareto, 5 pourquoi, QQOQCCP, Diagramme Cause Effets etc.)
• Structurer un plan d'actions
• Mettre en œuvre un diagramme d'affinité
• Illustrer les bonnes pratiques pour mobiliser l'ensemble de l'entreprise dans une démarche de progrès

Les participants jouent le rôle d’un groupe d’amélioration continue au sein d’une enseigne de la grande
distribution. La formation se déroule en deux modules :

1er module : Résolution de problème
– définir le problème (QQOQCP)
– Quantifier le problème (Fiches informations, Ishikawa, PARETO)
– Analyser les causes racines (5 pourquoi)
– Proposer les solutions et rédiger le plan d’actions

2ième module : Les bonnes pratiques d’un projet d’amélioration continue

DIAGNOSTIC
– Les participants prennent connaissance des résultats d’une enquête interne sur la démarche de
progrès. Ils utilisent la technique du « Diagramme d’affinités » pour structurer leur diagnostic

BENCHMARK
– Pour trouver des solutions les participants vont rendre visite à des entreprises plus avancées dans la démarche KAIZEN. Ces visites leur permettent de recueillir des idées intéressantes.

PLAN D’ACTION
– Une fois l’enquête terminée chaque sous-groupe présente en Comité de Direction ses
recommandations sur le déploiement de la démarche KAIZEN.

Conclusion
– Zoom sur notions clés

Aucun prérequis

Etudiants, Employés, Maîtrise, Encadrement.

• Résolution de problèmes sous forme d’enquête motivante pour les participants
• S’adresse à tous les Services de l’entreprise
• Une appropriation forte des outils simples de résolution de problème : QQOQCP, pareto, diagramme causes-effet, 5 pourquoi
• Un diaporama pédagogique donne une vue globale de la démarche KAIZEN

Pourquoi utiliser un jeu sur ce sujet ?
Le jeu (module 1) est construit autour d’une enquête : celle-ci donne envie aux participants de connaître le dénouement. Ce dernier ne sera découvert qu’à condition d’appliquer les règles strictes de la résolution de problème. Le second module est un jeu de rôles dans lequel les participants sont amenés à convaincre leur hiérarchie quant aux conditions de réussite.

• Questionnaire de satisfaction (réponse aux attentes), en salle
• Évaluation à chaud (quiz de validation des acquis), en salle
• Évaluation à froid sous la forme d'un questionnaire, par entretien téléphonique ou sur site (sur demande)

Formateur expert dans le domaine.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 44 31