Appliquer le pilotage de la performance par les indicateurs

Par CORRE Erwann     |     Référence : MOD122     |     Mis à jour le 5 mai 2021

Classe virtuelle
Sur devis
7 heures sur 1 jour(s)
Tout public  · 16 participants maximum

Description

Cette animation a été développée dans le but de comprendre l’utilité des indicateurs, leur raison d’être. Les participants prennent en charge une entreprise comprenant 16 processus variés (stratégie, marketing, projet, achats, fabrication, transport, vente en magasin, HQSE, finances, RH, informatique, …). Ils mettent en place les tableaux de bord en déclinant les indicateurs de résultat en indicateurs de processus, puis en indicateurs d’action.

Pour faire face aux évolutions du marché, chaque équipe va investir sur les indicateurs de processus, afin d’améliorer les Performance de l’entreprise.

L’équipe gagnante est celle qui aura mis en œuvre la meilleure stratégie : le bon investissement, et en cas de dégradation, les bonnes actions (curative, corrective et préventive) pour améliorer l’indicateurs.

Objectifs

Mettre en œuvre les bons indicateurs, aux bons niveaux :

  • Indicateurs de résultat, de processus, et d'action
  • Comprendre la raison d'être de ces différents niveaux
  • KPI Indicateur Clé de Performance

Aptitudes et compétences visées / attestées

En fin de formation, le participant sera capable de :

  • Expliquer à quoi sert un indicateur
  • Mettre en œuvre les bons indicateurs, aux bons niveaux :
    • indicateurs de résultat, de processus, et d’action
    • comprendre la raison d’être de ces différents niveaux
    • KPI Indicateur Clé de Performance
  • Justifier l’universalité du principe des indicateurs
    • tout le monde est concerné
  • Définir un indicateur (approche SMART)
  • Identifier le lien entre le contexte du marché, et les indicateurs à améliorer
  • Conduire des actions curatives, correctives et préventives pertinentes pour ne pas dégrader les indicateurs
    • relier « Indicateur » & « Actions quotidiennes »

Concepts abordés
Cartographie des processus et indicateurs,
Indicateurs de résultat,
Indicateurs de processus,
Indicateurs d’action,
Construction des indicateurs (QQOQCPC),
KPI (Key Performance Indicators – indicateurs clés de performance),
Calcul des indicateurs,
Mesure,
Typologie d’indicateurs,
Performance,
Pilotage par les indicateurs,
Plan de progrès,
Actions curatives / correctives / préventives.

Contenu

La formation est construite autour d’un cas pratique qui se décompose en 2 temps principaux.

Compréhension et construction des indicateurs
- Présentation de l'entreprise & Indicateurs de Résultat
- Cartographie des processus de l’entreprise & Indicateurs de Processus associés
- Construction des Indicateurs
- Indicateurs d'Action
- Contribution aux Indicateurs de Résultat
- Calcul des Indicateurs

Pilotage d’un plan de progrès grâce aux indicateurs
Année 1 :
- choix des processus à améliorer
- choix des investissements
- gestion des aléas : actions curatives, correctives et préventives.
Année 2 :
- choix des processus à améliorer
- choix des investissements
- gestion des aléas : actions curatives, correctives et préventives.
Année 3 :
- choix des processus à améliorer
- choix des investissements
- gestion des aléas : actions curatives, correctives et préventives.
- Analyse des résultats et débriefing

Conclusion
- Zoom sur notions clés

Prérequis

Aucun prérequis

Profil des participants

Etudiants, Employés, Maîtrise, Encadrement.

Pédagogie et organisation

La formation est animée à l'aide du jeu SMART®.
Il s'agit d'un jeu d'entreprise dont l'objectif est de comprendre l'utilité des indicateurs leur raison d'être. Les participants prennent en charge une entreprise comprenant 16 processus variés (stratégie, marketing, projet vente en magasin, HQSE). Ils mettent en place les tableaux de bord en déclinant les indicateurs de résultat, indicateurs de processus, puis en indicateurs d'action. Pour faire face aux évolutions du marché, chaque équipes va investir sur les indicateurs de processus afin d'améliorer les performances de l'entreprise.

Modalités d’évaluation

  • Questionnaire de satisfaction (réponse aux attentes), en salle
  • Évaluation à chaud (quiz de validation des acquis), en salle
  • Évaluation à froid sous la forme d'un questionnaire, par entretien téléphonique ou sur site (su demande)

Intervenant

Formateur spécialisé dans le domaine

Mode de validation

Une attestation de fin de formation est remise aux apprenants.

Référent handicap

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 44 31

Appliquer le pilotage de la performance par les indicateurs

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Sur devis  · 7 heures sur 1 jour(s)
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