La formation bientraitance permet de mieux appréhender la relation avec la personne dépendante., en tenant compte du tissu familial et relationnel.

- définition de bienveillance, maltraitance

- Connaître le cadre législatif 
- Définir les situations de bienveillance pour éviter la maltraitance  : prévenir les facteurs de risques;
- Réagir de façon adaptée à une situation de maltraitance;
- Prévenir les négligences.

Adapter son approche professionnelle auprès des bénéficiaires et des aidants

Savoir gérer une situation complexe

- obligations et responsabilités :
- Protection juridique des majeurs : Tutelle, curatelle, sauvegarde de justice, tutelle aux prestations sociales;

Historique de la réglementation à partir de la loi 2002 :
- Charte des droits et des libertés de la personne âgée dépendante;
- Le plan de développement de la bientraitance 

L'éthique, la discrétion professionnelle, le secret professionnel :
- Ethique professionnelle;
- La dénonciation de la maltraitance, le secret professionnel;
- Savoir à qui s'adresser en cas de maltraitance;
- Enjeux directs et indirects de la maltraitance.

Identifier et réagir de façon adaptée à une situation de maltraitance :
- Compréhension des mécanismes psychiques en jeu;
- La place des professionnels : savoir demander de l'aide;
- Analyse réflexive de ses pratiques professionnelles;
- Elaboration d'une stratégie d'écoute;
- La bientraitance.

intervenant à domicile

Auxiliaires de vie

Aide à domicile

Responsable de secteur

-  Etudes de cas apportées par les participants ou les intervenants, afin d'allier théorie et pratique
- Analyse des pratiques professionnelles 
- Livrets de supports 

contrôle continu

directeur de service à domicile, évaluateur externe

attestation de fin de formation

OPCO, plan de formation

selon les besoins de l'entreprise