Démarche qualité dans les services à domicile

Par Thierry Casenave (formateur médico social)     |     Référence : MOD117

En groupe sur site
1400 € TTC
14 heures sur 2 jour(s)
Salarié en poste, Indépendant et dirigeant  · 8 participants

Description

Ce programme s'adresse aux établissements des services à la personne qui souhaitent mettre en œuvre et améliorer leur démarche qualité. 

Objectifs

1) Les fondements, objectifs et enjeux de la démarche qualité dans les Services À la Personne.
2) Les obligations réglementaires.
3)Les différentes étapes de la démarche.
4) Mobiliser son équipe en développant la communication
4) S’approprier les démarches et outils de recueil et d’évaluation favorables à la mise en œuvre de la démarche qualité.

Aptitudes et compétences visées / attestées

Mettre en place ou améliorer sa démarche qualité au sein de son entreprise.

Contenu

S’engager dans une démarche qualité
Définition et enjeux 
La mise en œuvre.
comment faire vivre la démarche qualité
Les étapes.
Axer vers l’évaluation.

Ressources humaines et organisation
Une démarche coopérative : communication et mobilisation de l’équipe.

Prérequis

service à domicile voulant mettre en place une démarche qualité

Service à domicile souhaitant améliorer son offre en collaborant avec son équipe

Profil des participants

responsable de secteur

Pédagogie et organisation

Apport théorique, allié à la pratique de la structure.
Appropriation d’outils et réflexion autour d’un plan d’intervention 

Modalités d’évaluation

L’évaluation  est réalisée tout au long de la formation, à l’aide de techniques et outils choisis par l’intervenant.
La satisfaction des participants est évaluée à l’aide d’un questionnaire final.

Intervenant

directeur de service à domicile, évaluateur externe

Mode de validation

Support synthétisant les points clés de la formation.
Une attestation de formation est délivrée aux participants.

Financements possibles

plan de formation, financement entreprise

Délai d’accès

selon les besoins de l'entreprise

Où se former ? (en jaune sur la carte)

France
Démarche qualité dans les services à domicile

Démarche qualité dans les services à domicile

En groupe sur site
1400 € TTC  · 14 heures sur 2 jour(s)

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