Connaitre l'impacte de la vente

Connaitre les différentes phases d'une vente

Savoir aborder les différents types de clients

Connaitre l'impacte de la vente

Connaitre les différentes phases d'une vente

Savoir aborder les différents types de clients

connaitre les procédures de la vente

l'accueil client 

savoir identifier les différents types de clients et adapter son discours

proposer de la vente additionnelle 

La fonction vente

• Les métiers de la vente
• Les différentes taches
• Devenir un bon vendeur

Le client

• Ses besoins
• Ses comportements d'achats
• Ses freins
• les différents types de clients

La préparation

• Comment se préparer en 3 étapes

La découverte

• la psychologie du client
• l'art d'écouter
• les différentes questions
• l'écoute active

Convaincre et argumenter

• Comment présenter les arguments
• Quels arguments présenter
• Construire son argument de vente
• la méthode SONCAS
• les expressions a éviter

Traiter les objections

• les principales objections
• les techniques de réponses

Comment aborder le prix

• Quand et comment présenter le prix
• techniques de traitements des objections prix

La conclusion

• les signaux d'achat
• les techniques de conclusions
• prendre congés
• aider le client a se décider

Les pièges de la négociations

La vente additionnelle

aucun

tout public

• Jeux de rôle.
• Mise en situation
• livret

• Mise en situation

Valérie Gueudet :

Consultante Formatrice spécialisée en commerce, relation client, accueil client, techniques de vente, conseils en image, estime de soi, confiance en soi et présentation.

Attestation de fin de formation 

• Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
• Délai d’accès : Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28