Technique de vente
Par GUEUDET Valérie | Référence : MOD104
Description
Connaitre l'impacte de la vente
Connaitre les différentes phases d'une vente
Savoir aborder les différents types de clients
Objectifs
Connaitre l'impacte de la vente
Connaitre les différentes phases d'une vente
Savoir aborder les différents types de clients
Aptitudes et compétences visées / attestées
connaitre les procédures de la vente
l'accueil client
savoir identifier les différents types de clients et adapter son discours
proposer de la vente additionnelle
Contenu
La fonction vente
- Les métiers de la vente
- Les différentes taches
- Devenir un bon vendeur
Le client
- Ses besoins
- Ses comportements d'achats
- Ses freins
- les différents types de clients
La préparation
- Comment se préparer en 3 étapes
La découverte
- la psychologie du client
- l'art d'écouter
- les différentes questions
- l'écoute active
Convaincre et argumenter
- Comment présenter les arguments
- Quels arguments présenter
- Construire son argument de vente
- la méthode SONCAS
- les expressions a éviter
Traiter les objections
- les principales objections
- les techniques de réponses
Comment aborder le prix
- Quand et comment présenter le prix
- techniques de traitements des objections prix
La conclusion
- les signaux d'achat
- les techniques de conclusions
- prendre congés
- aider le client a se décider
Les pièges de la négociations
La vente additionnelle
Prérequis
aucun
Profil des participants
tout public
Pédagogie et organisation
- Jeux de rôle.
- Mise en situation
- livret
Modalités d’évaluation
- Mise en situation
Intervenant
Valérie Gueudet :
Consultante Formatrice spécialisée en commerce, relation client, accueil client, techniques de vente, conseils en image, estime de soi, confiance en soi et présentation.
Mode de validation
Attestation de fin de formation
Délai d’accès
- Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
- Délai d’accès : Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation.
Accessibilité
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)
Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28