Technique de vente

Par GUEUDET Valérie     |     Référence : MOD104     |     Mis à jour le 14 décembre 2020

Mixte sur site et à distance
Sur devis
14 heures sur 2 jour(s)
Tout public
Éligible au CPF

Description

Connaitre l'impacte de la vente

Connaitre les différentes phases d'une vente

Savoir aborder les différents types de clients

Objectifs

Connaitre l'impacte de la vente

Connaitre les différentes phases d'une vente

Savoir aborder les différents types de clients

Aptitudes et compétences visées / attestées

connaitre les procédures de la vente

l'accueil client 

savoir identifier les différents types de clients et adapter son discours

proposer de la vente additionnelle 

Contenu

La fonction vente

  • Les métiers de la vente
  • Les différentes taches
  • Devenir un bon vendeur

Le client

  • Ses besoins
  • Ses comportements d'achats
  • Ses freins
  • les différents types de clients

La préparation

  • Comment se préparer en 3 étapes

La découverte

  • la psychologie du client
  • l'art d'écouter
  • les différentes questions
  • l'écoute active

Convaincre et argumenter

  • Comment présenter les arguments
  • Quels arguments présenter
  • Construire son argument de vente
  • la méthode SONCAS
  • les expressions a éviter

Traiter les objections

  • les principales objections
  • les techniques de réponses

 

Comment aborder le prix

  • Quand et comment présenter le prix
  • techniques de traitements des objections prix

La conclusion

  • les signaux d'achat
  • les techniques de conclusions
  • prendre congés
  • aider le client a se décider

Les pièges de la négociations

La vente additionnelle

 

Prérequis

aucun

Profil des participants

tout public

Pédagogie et organisation

  • Jeux de rôle.
  • Mise en situation
  • livret

Modalités d’évaluation

  • Mise en situation

Intervenant

Valérie Gueudet :

Consultante Formatrice spécialisée en commerce, relation client, accueil client, techniques de vente, conseils en image, estime de soi, confiance en soi et présentation.

Mode de validation

Attestation de fin de formation 

Délai d’accès

  • Conditions d’accueil : Envoi de la convocation avec programme, règlement intérieur applicable aux stagiaires et annexe « Conditions sanitaires COVID-19 ».
  • Délai d’accès : Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation.

Référent handicap

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : (mise en place de compensation…)

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28

Technique de vente

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GUEUDET Valérie
GUEUDET Valérie
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